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Riconoscimento

Vorremmo informarvi che inviamo i nostri prodotti in una confezione marrone contrassegnata come regalo. Tutti i farmaci sono confezionati in un involucro di foglio a bolle che impedisce che il vostro ordine possa danneggiarsi.

Garanzie

Garantiamo la massima qualità di tutti i farmaci rappresentati presso la nostra Farmacia Online, parte del MIPA (Associazione internazionale farmacisti). Tutti i prodotti sono certificati e approvati dalla FDA (U.S. Food and Drug Administration) e HPFB (Health Products and Food Branch). I nostri farmaci sono prodotti in India, Singapore, Cina, USA, UK, Germania, Italia, Francia, Puerto Rico e Turchia. Il nostro reparto di controllo qualità fornisce il certificato dei prodotti. La data di scadenza dei farmaci è non inferiore ai 12 mesi. Lavoriamo con fornitori affidabili e che rispettano i tempi di consegna in tutto il mondo. La nostra spedizione in 45 gg lavorativi garantisce la consegna del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Garantiamo servizio di assistenza clienti 24/7 professionale e qualificato.

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Dopo aver inviato un ordine questi viene sospeso. In alcuni casi, l'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a 72 ore per evitare ordini fraudolenti ed eventuali errori nelle informazioni del tuo ordine. La carta di credito verrà addebitata solo dopo che l'ordine è confermato e approvato dal nostro reparto. 

IMPORTANTE! In alcuni casi, l'importo addebitato effettivo può differire dall'importo totale dovuto alla tassa di transazione doganale. Si prega di prestare attenzione prima di effettuare un ordine. Può essere addebitato l'importo di transazione estera indipendentemente dal tipo di pagamento (credito, di debito, prepagate, articoli da regalo, ecc.).

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Alcuni pacchi inviati in USA, Australia, Germania, Canada, Austria possono presentare solo lo stato di "ordine spedito" oppure "ordine spedito" e "l’ordine ha raggiunto il paese di destinazione". 

È possibile controllare lo stato dell'ordine utilizzando le seguenti fonti di rilevamento e identificare il paese di spedizione secondo il formato del numero di tracciamento:

Formato Tracking Number 

Sito Order Tracking 

Paese di partenza

termina con “IN” (es. AB012345678IN)

http://www.indiapost.gov.in/ http://www.track-trace.com/

India

termina con “HK” (es. AB012345678HK)

http://www.17track.net/

China

termina con “CN” (es. AB012345678CN)

http://www.17track.net/

China

inizia  con “RX”, termina con “CH” (es. RX012345678CH)

http://www.17track.net/

Singapore

inizia  con “RT”, termina con “SG” (es.RT012345678SG)

http://beta.singpost.com/track-items/

Singapore

inizia  con “RA”, termina con “SG” es. RA012345678SG

http://www.track-trace.com/

Singapore

inizia  con “LN”, termina con “SG” (es. LN012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapore

inizia  con “RW”, termina con “SG” (es. RW012345678SG)

http://www.track-trace.com/

Singapore

inizia  con “INVLFRK” (es. INVLFRK0123)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapore

inizia  con “INSAC” (es. INSAC0123456789)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track

Singapore

inizia  con “RX”, termina con “DE” (es. RX012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapore

termina con “DE” (es. AB012345678DE)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapore

inizia  con “P”, contiene “VLS15” P1828877VLS1510

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapore

inizia  con “SGACRM7ORDER” (es. SGACRM7ORDER00123456789)

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Singapore

inizia  con “SGAFP” (es. SGAFP123456)

https://dhlecommerce.asia/Portal/Track

Singapore

termina con “DE” (es. AB012345678DE)

https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html

Germany

termina con “A” (es. 01234567A)

http://www.trackyourparcel.eu/

Germany

termina con “G” (es. 01234567891111G)

https://www.dpd.com/tracking/

Germany

termina con “GB” (es. AB012345678GB)

http://www.parcelforce.com/track-trace

United Kingdom

termina con “NL” (es. AB012345678NL)

http://www.postnl.post

Netherlands

contiene 11 cifre (es. 012345678910)

https://gls-group.eu/SK/en/parcel-tracking?match

Slovakia

termina con “LT” (es. AB012345678LT)

http://www.17track.net/

Lithuania


Puoi controllare lo status del tuo ordine usando le seguenti sorgenti e identificando il Paese di destinazione

Paese

Link

Australia

http://ice.auspost.com.au/

Austria

http://www.post.at/

Canada

http://www.canadapost.ca/

Germany

https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

Finland

http://www.posti.fi/english/eservices/itemtracking/index.html

United Kingdom

http://www.parcelforce.com/portal/pw/track?catId=7500082

Ireland

http://track.anpost.ie/track/trackone.html

Japan

http://tracking.post.japanpost.jp/service/numberSearch.do?locale=en&searchKind=S004

Mexico

http://www.correosdemexico.gob.mx/English/Paginas/track.aspx

Netherlands

http://www.postnl.post/

New Zealand

http://www.nzpost.co.nz/Cultures/en-NZ/OnlineTools/Tracking/

Norway

http://www.posten.no/

Spain

http://www.correos.es/

Sweden

http://www.posten.se/tracktrace/TrackConsignments_do.jsp?lang=GB

Switzerland

http://www.swisspost.ch

USA

http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

Italy

http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

Other

http://www.track-trace.com/post

Errato indirizzo spedizione

Per favore assicurati che hai inserito un indirizzo di spedizione corretto nella pagina di Checkout e ricontrolla le informazioni prima di inviare l'ordine. 

Non dimenticare di inserire tutte le informazioni essenziali nel campo dell'indirizzo, compreso il numero di interno, affinché il vostro pacchetto possa raggiungerti in tempo.

IMPORTANTE! Non spediamo a tutti gli uffici/società. Tali indirizzi di spedizione devono essere modificati con uno residenziale o casella postale. Se nessuno è disponibile a ricevere l'ordine, esso sarà inviata un ufficio postale dove è possibile ritirare più tardi.

Cancellazione ordine 

Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando il modulo Contattaci o da telefono cellulare e fornirci il motivo della cancellazione. È possibile annullare il vostro ordine entro 24 ore dalla immissione. Ordini spediti non possono essere annullati o rimborsati. Se il tuo ordine è stato rifiutato, provare a contattare il nostro servizio di assistenza prima di effettuare un nuovo ordine.

Resi

Siamo spiacenti ma non accettiamo tutti i resi. Se hai ricevuto il prodotto sbagliato o il pacchetto è stato danneggiato, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando il modulo Contattaci o di telefono e il nostro Team di supporto altamente qualificato troverà la soluzione migliore per il vostro caso. 

Rimborso e rispedizione

Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato o non lo hai ricevuto per qualsiasi motivo, si prega contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza utilizzando il modulo Contattaci o telefonicamente. Ti suggeriremo la soluzione più conveniente per il tuo problema.

Emetteremo un rimborso o la rispedizione gratuita se: 

  1. La richiesta di cancellazione è avvenuta prima della spedizione.
  2. Il prodotto selezionato è temporaneamente indisponibile.
  3. Il metodo di spedizione è temporaneamente non disponibile.
  4. I prodotti consegnati sono danneggiati o errati, per es. pillole rotte (verrà richiesto di fornire una foto).
  5. Il prodotto non è quello richiesto (verrà richiesta una foto).
  6. Il prodotto non è arrivato nei tempi previsti.
  7. Il mittente ha inviato il prodotto all’indirizzo sbagliato


IMPORTANTE! Emettiamo un rimborso in casi dove il pacco non è stato consegnato entro un tempo di consegna specificato dopo la rispedizione. 

Noi rispediamo solo gli elementi mancanti dell’ordine nei casi in cui la consegna sia avvenuta solo parzialmente (non tutti i prodotti arrivati entro un termine di consegna specificato). Una foto del pacco e il prodotto dovranno essere fornite.

Noi NON emetteremo un rimborso o la rispedizione quando: 

  1. Si richiesta di annullare l'ordine è stato inviato dopo la spedizione.
  2. L'indirizzo di spedizione errato è stato fornito dal cliente che ha causato il mancato recapito.
  3. Il cliente non ha fatto ritirare l'ordine ed è stato inviato al mittente.
  4. L'ordine è stato effettuato più di 6 mesi prima della richiesta di rimborso/rispedizione.


IMPORTANTE! Il tuo rimborso impiega circa 7-14 giorni lavorativi prima di essere visualizzato sulla vostra carta di credito. In rari casi, potrebbe richiedere fino a 21 giorni. In gran parte dipende da come la tua banca elabora le carte di credito e dalla connessione tra le banche. 

Il tempo di consegna è accurato per la maggior parte dei casi, ma non può essere garantito a causa della probabilità di eventi imprevisti (ad esempio, calamità naturali, condizioni atmosferiche, vacanze, situazioni geopolitiche nel paese di spedizione, Paesi di transito e paese di destinazione) e altri eventi che possono perturbare il processo di spedizione.  Siete pregati di notare che il vostro ordine non potrebbe essere spedito o consegnato nei fine settimana o nei giorni festivi.

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